每条客户订购的多肽我们在发货前都经过质检部门严格的检验的，在国际公认的多肽检测标准上（MS和HPLC），我们都有出示检测报告。

客户实验失败可以从头检查下实验流程，看看是不是哪里出现问题了，我们也可以在自己的专业领域给客户提供一些帮助。

多肽的活性在实验中是没有办法保证的，这也是所有多肽公司都没有办法保证的。

我们多肽订单合成之前最少核对三次，更不会出现故意更改氨基酸顺序的行为。万一出现投错氨基酸的问题，在质谱中就会检测出来。如果客户仍然纠结，可以将我们的原始记录单拍照或复印后发给客户。

多肽不是面粉，当然会有味道的，我们的多肽体系是TFA盐体系。TFA是三氟乙酸，有强烈刺鼻的酸味，但是在我们已经完成的多肽产品上应该是没有味道的，如果有味道出现可能是因为客户的序列亲水性较好，容易吸附水分，如果有吸潮现象出现，可能会有少许酸味出现。盐形式是必须存在的，不会影响客户使用，但是如果客户坚持不用，可以考虑将样品🦵退回，我们重新处理。

如果客户拿到手的多肽已经液化了，有两种可能，一种是客户订购的多肽亲水性太强，虽然冻干后是白色粉末状，但可能在邮寄过程中吸潮产生这种状况，不会影响多肽的使用。但是客户如果要保存很长时间或是纠结这个问题，客户可以把多肽寄回，我们可以提供重新冻干服务，注意：重新冻干和称量都会有部分损失，建议还是直接溶解使用。还有一种可能就是客户订购的序列为短肽，如常见的二肽或三肽。这一类多肽可能出现无法冻干的现象。我们会提前告知客户。

多肽的保存时间是有期限的，常规多肽在不使用的情况下低温密封保存可能时间会长一点。所以客户的多肽我们建议密封保存在-20——-80度且尽快使用。反复冻融也会影响多肽效果，建议客户用多少称量多少。

我们的多肽经过严格的质量把控，不会不合格的。因为多肽的性质，运输，保存，检测条件不同，仪器差异等会造成部分序列检测出现误差，客户可以把检测报告发过来，我们发给技术人员分析问题解决问题。

任何物质都无法做到百分百纯的，多肽也一样会有杂质产生。这些杂质已经被我们的实验人员控制在最小范围内了，具体杂质可能会是盐类，残基肽或是水分。定制肽段一般用于前期研究，大部分客户定制纯度都在95%或以上，已经足够进行相对精准的实验了。

多肽是定制的产品，所以它跟当时的温度、湿度都有关系。例如：肽冬天的时候怎么做都做不出来，但是到春季夏季时，很快就能合成出来。多肽本身就是一个定制的序列。存在着不可以预知的因素。

一般约10-15个氨基酸，当然长一些免疫效果好一些，不过合成费用也会增加。MAP多肽则希望长度在15aa以上，效果较好。另外，10aa以下的多肽免疫效果比较差。

一般而言，免疫用Peptide，70-85%即可。

(1)多肽中如果含有高比例的疏水性很强的氨基酸如和Leu,Val,IIe,Met,Phe和Trp，多肽很难溶解于水性溶液中或根本不可能溶解。这些氨基酸无论是纯化或合成，都有可能有问题。

(2)一般情况下疏水性氨基酸的比例<50%，不能连续5个连续aa为疏水性，带电荷的氨基酸的(正电荷K,R,H,N-terminus,负电荷D,E,C- terminus)的比例达到20%，在多肽的N或C短如果能增加极性氨基酸，也可以改善溶解性。

含有Cys, Met,或Trp的多肽难以合成，同时难以获得高纯度的产品。主要因为这些基团不稳定，易氧化。这些多肽的使用和储存都需要特别注意，避免反复开启盖子。

多肽合成与引子合成有比较大的区别，不能合成的引子很少，但是不能合成的多肽经常有。如Val,Ile,Tyr,Phe,Trp,Leu,Gln,和Thr这些氨基酸比邻或重复时，多肽链在合成过程中不能完全舒展溶解，合成效率下降。以下几种情形，合成效率和产物的纯度都比较低，如：重复Pro,Ser-Ser，重复Asp，4个连续Gly等.

我们提供的多肽是粉末状，一般为灰白色，组成不同，多肽粉末的颜色有差异，多肽一般长期保存需要避光保存，并应保存在-20度，短期可以保存在4度。可以短时间的话是以室温运输。